شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ ها و خدمات مجموعه لیمونه:
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه لیمونه به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‏‌ سایت لیمونه هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط مجموعه لیمونه به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ ها و خدمات لیمونه است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین مجموعه لیمونه از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

 

قوانین عمومی:
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌ های فروشگاه لیمونه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه ‏‌ها و خدمات مجموعه لیمونه تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده ی مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هر گونه تغییر است.

 

تعریف مشتری یا کاربر:
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌ نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه لیمونه اقدام کند.
همچنین از آنجا که فروشگاه لیمونه یک وبسایت خرده‌ فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است، که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

 

ارتباطات الکترونیکی:

هنگامی که شما از خدمات فروشگاه لیمونه استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به مجموعه لیمونه ایمیل می ‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه ‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که مجموعه لیمونه به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌ های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و شماره موبایلی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و شماره تماس رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌ های تیم لیمونه از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع‌ رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌ های ویژه یا پروموشن‌ ها، امکان دارد مجموعه لیمونه برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت خود را در خبرنامه لیمونه لغو کنند.

 

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی:

مجموعه لیمونه به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات وبسایت لیمونه استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.
مجموعه لیمونه متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هر چه مطمئن ‏‌تر و امن ‏‌تر شدن استفاده‌ی شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت لیمونه، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات مجموعه لیمونه، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ ها و کلیه محتوای تولید شده توسط مجموعه لیمونه جزئی از اموال برند لیمونه محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار مجموعه لیمونه است و هر گونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای مجموعه لیمونه محفوظ می‏‌دارد. 

در صورت استفاده از هر یک از خدمات فروشگاه لیمونه، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏ هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.

 

ثبت، پردازش و ارسال سفارش:

- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌ های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌ ‏شوند. فروشگاه لیمونه به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌ ‏گذاری می‌‏دهد.

- کلیه‌ی سفارش‌ ‏های ثبت شده در وبسایت لیمونه به وسیله ارسال کد پیگیری سفارش از طریق پیام کوتاه و فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. فروشگاه لیمونه همواره در ارسال و تحویل کلیه ی سفارش‌ ‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد.

- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

- فروشگاه لیمونه مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌ ‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌ ‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌ ‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای مجموعه لیمونه محفوظ است.

- در صورت بروز هر گونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالا های موجود در سایت لیمونه، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای مجموعه لیمونه محفوظ است و در اسرع وقت وجوه دریافتی را پرداخت کرده و طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت لیمونه می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره موبایل توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، مجموعه لیمونه جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند.

- با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان تغییر مشخصات فاکتور از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقیقی دیگر وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند.
همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌ گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.

- از آنجا که فروشگاه لیمونه یک وبسایت خرده‌ فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است. در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، لازم است پیش از ارسال، سفارش مشتریان ابتدا توسط مجموعه لیمونه بررسی و در صورت تایید، پردازش گردد. در این موارد پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال کالا الزامی است؛ در غیر این صورت سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.

- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هر گونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، بویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت‌ انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد پیگیری پرداخت سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که مجموعه لیمونه هیچ‌ گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

 

سیاست قیمت گذاری:

سیاست قیمت‌‏ گذاری در فروشگاه آجیل و خشکبار لیمونه مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت ‏‌های ارائه شده برای کالاها در وبسایت لیمونه قیمت ‏‌های خرده فروشی است.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده ی سبد محصولات، مجموعه لیمونه نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏ هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏ گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، مجموعه لیمونه موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روزرسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود. هزینه‏‌ های بسته‌ بندی و ارسال کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

 

نمایندگی:

فروشگاه آجیل و خشکبار لیمونه در هیچ نقطه ‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه ی سرویس‌ ‏ها و تراکنش‏‌ های مالی از طریق دفتر مرکزی پردازش می‏‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به واحد پشتیبانی لیمونه اطلاع دهید.
در حال حاضر برای خرید محصولات تنها باید به وبسایت لیمونه مراجعه و سفارش خود را ثبت کرد.

 

قوه قهریه:

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هر گونه از موارد قوه قهریه، مجموعه لیمونه هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
مجموعه لیمونه خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هر گونه تخلف، مراتب را از طریق کانال ‏‌های ارتباطی ذکر شده در صفحه تماس با ما، با ما در میان بگذارید.